1. Wie läuft der Versand ab?
In Italien erfolgt der Versand durch einen nationalen Kurierdienst, BRT Express oder GLS.
Für andere Länder erfolgt der Versand mit einem internationalen Kurierdienst (DPD, FedEX, Poste Italiane) Ihrer Wahl.
Sie werden immer per E-Mail darüber informiert, welcher Kurier für Ihre Sendung verwendet wird.
1.1 Wie viel kostet der Versand?
Für ganz Italien ist der Versand völlig kostenlos.
In Italien erfolgt die Lieferung in 95 % der Fälle innerhalb von 24/48 Stunden nach Versand, in weniger zentralen Gebieten innerhalb von 72 Stunden. (48/72h Inseln)
Für Frankreich kostet der Versand 9,90 €.
Für EU-Länder beginnt der Preis bei 15 €.
Für Länder außerhalb Europas oder der übrigen Welt variieren die Preise je nach Kurierdienst und Zollgebühren.
In jedem Fall sind die Preise klar und transparent und werden in der Zusammenfassung Ihres Warenkorbs angezeigt.
| NATION | KOSTEN | KURIER |
| Italien | KOSTENLOS | BRT - GLS |
| Frankreich | 9,90 € | DPD |
| Europa | 15,00 € | DPD |
| Europa (NICHT-EU) | 35,00 € | DPD/FedEX |
| Schweiz | 35,00 € | DPD/DHL |
| Amerika / Kanada | 55,00 € | FedEX |
| UK | 35,00 € | DPD |
| Russland | 60,00 € | Postdienst |
| Rest der Welt | Basierend auf der Adresse | Lokales |
1.2 Wie sind die Lieferzeiten?
Wird die Bestellung jedoch nach 15.00 Uhr aufgegeben , wird sie am nächsten Tag bearbeitet.
Um sicher zu sein, dass das Lieferdatum eingehalten wird, sollten Sie sich nur auf den Tracking-Code verlassen, denn dieser wird direkt vom Kurierdienst bereitgestellt.
Der Versand innerhalb der EU dauert 5 bis 10 Arbeitstage.
Sendungen in Nicht-EU-Länder können bis zu 2 Wochen dauern.
1.3 Woher weiß ich, wo mein Paket ist?
Wir liefern ausschließlich per Sendungsverfolgung, so dass Sie dank des Tracking-Codes jederzeit wissen, wo sich Ihr Paket befindet.
Sobald das Paket vom Kurier abgeholt wird, wird eine Sendungsverfolgungsnummer generiert und innerhalb von 24 Stunden vom Hauptsitz des Kuriers verschickt.
Wir werden Ihnen dann den Tracking-Code per E-Mail zusenden, zusammen mit Anweisungen, wie Sie Ihr Paket oder Ihre SMS verfolgen können.
1.4 Was passiert, wenn ich bei der Entbindung nicht zu Hause bin?
Für den Fall, dass Sie nicht zu Hause sind, hinterlässt der Kurier eine Nachricht oder ruft Sie unter der bei der Bestellung angegebenen Telefonnummer an.
Die Zustellung erfolgt in der Regel am ersten Arbeitstag. Es wird erwartet, dass Sie bei der Lieferung zu Hause sind
Das Hauptziel besteht darin, dass die Bestellung so schnell wie möglich ihr Ziel erreicht.
Sollten Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per Telefon oder E-Mail innerhalb von 3 (drei) Tagen nach Erhalt der Bestellung, vorzugsweise mit einem Foto des Pakets und seines Inhalts.
Bitte senden Sie keine Produkte zurück, ohne sich vorher mit uns in Verbindung zu setzen und eine RMA-Nummer (Rücksendung, Umtausch oder Rückgabe) zu erhalten.
Die Kosten für den Abgangsversand und die Einfuhrabgaben sind nicht erstattungsfähig, sofern nicht anders vereinbart.