Rücktrittsrecht
) Modalitäten und Verfahren.
Gemäß Art. 45 ff. des Gesetzesdekrets 21/14 hat der Kunde, wenn er ein Endverbraucher ist, das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten.
1.1 Der Kunde kann das Widerrufsrecht innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen über das Rückgabeverfahren im Kaufbereich des auf der Website registrierten persönlichen Profils oder über die dem Kunden zur Verfügung stehenden Kommunikationsmittel (WhatsApp und E-Mail) ausüben.
1.1b Individuell gestaltete Produkte (z.B. Produktinitialen oder Änderungen) können NICHT zurückgegeben werden.
Pelletteria Marant1.2 Im Falle des Rücktritts vom Vertrag werden die geleisteten Zahlungen unter den nachstehendenBedingungen zurückerstattet:
2.) Bedingungen.
Pelletteria Marant S ie sind verantwortlich für die Rücksendekosten, erstattet nur die zurückgegebenen Artikel.
2.1 Die Frist ist gewahrt, wenn der Verbraucher die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet.
Pelletteria Marant 2.2 kann die Rückerstattung bis zum Erhalt der Ware gemäß Artikel 56 des Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 - Verbraucherschutzgesetz - zurückhalten.
2.3 Jedes Rückgabeverfahren wird im Folgenden ausführlich beschrieben.
3.) Das Verfahren.
Das Verfahren für Ihre Rückgabe wird kurz beschrieben
Wenden Sie sich per E-Mail an den Kundendienst : customercare@pelletteriamarant.com und stellen Sie einen Rückgabeantrag unter Angabe des Grundes für die Rückgabe.
Das Einweg-Etikett (Garantiesiegel) ist vollkommen intakt und wurde daher nicht vom Produkt entfernt, und jedes Produkt, das zurückgeschickt werden soll, muss sich in demselben Zustand befinden, in dem es ursprünglich an Sie gesendet wurde , und muss ordentlich und sorgfältig verpackt sein und darf nicht benutzt und/oder gewaschen und/oder in irgendeiner Weise behandelt worden sein.
Schachteln, Schutzhüllen und Zubehör müssen dieselben sein wie beim Versand.
Wenn das Etikett (Garantiesiegel) entfernt und/oder abgeschnitten wurde, kann die Rücksendung NICHT bearbeitet werden.
Der Kunde hat zwei Möglichkeiten, die Ware zurückzusenden:
A. Versendung durch den Kunden
Pelletteria Marant Der Kunde schickt die Ware selbständig durch einen Kurier seiner Wahl an unsere Adresse, die Sendung muss verfolgt und versichert werden, da wirkeine Haftung und Verantwortung übernehmen, wenn die Ware beschädigt ankommt oder verloren geht.
Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist, wird sie überprüft und die Rückerstattung erfolgt.
B. Abholung bei Ihnen zu Hause (nur ITALIEN und italienische Adressen)
Pelletteria Marant kann die Abholung (nur in ITALIEN) an dergewünschten Adresse vornehmen, auch wenn sie von der Bestellung abweicht.
Die Kosten für diesen Dienst variieren je nach Gebiet Die Preise beginnen bei einem Minimum von 15 €.
(Für Inseln und abgelegene Gebiete beginnen die Kosten bei mindestens 20 €), die von Ihrer Erstattung abgezogen werden.
(Für kleinere Inseln müssen die Kosten je nach Zone festgelegt werden)
Die Kosten für den Service können variieren, wenn keine Originalkartons verwendet werden und/oder mehr Produkte zurückgeschickt werden.
4.) Rückerstattung.
4A) Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet , das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, und kann nicht geändert werden.
Wenn der Kunde per Nachnahme bezahlt hat, muss er/sie in diesem Fall die Banküberweisung für die Rückerstattung wählen.
Die Rückerstattung erfolgt nach Prüfung der Ware; der Kunde erhält eine E-Mail mit der Rückerstattung.
Die Kosten für Nachnahme , Versand und Geschenkverpackung sind nicht erstattungsfähig.
4B) Erstattung mit Promo oder aktiven Verkäufen
Im Falle einer teilweisen Rücksendung einer Bestellung, für die ein Mindestumsatz im Rahmen einer Werbeaktion oder eines Verkaufs vorgesehen war (z. B. 30 € Rabatt bei einem Mindestumsatz von 199 €), wird der angewandte Rabatt von der Erstattung abgezogen, wenn der Restwert der Bestellung nach der Rücksendung unter dem Mindestumsatz liegt.
4C) Maßgeschneiderte Produkte können NICHT zurückgegeben werden
5.) Austausch von Waren.
4.1 Der Umtausch von Waren gilt als RÜCKGABE und wird daher auch als solche behandelt. Sie sind für die Kosten der Abholung verantwortlich .
4.2 Ein Umtausch ist nach 14 (vierzehn) Tagen nicht mehr möglich .
4.3 Der Umtausch muss gegen gleich- oder höherwertige Produkte erfolgen.
4.4 Sollte das gewählte Produkt einen geringeren Wert haben, wird der verbleibende Teil in einen Gutschein umgewandelt , der auf der Website ohne Punktevergabe eingelöst werden kann.
4.5 Maßgeschneiderte Produkte können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.
6.) Anmerkungen.
DieRücksendeadresse lautet: Via MISERICORDIA snc, 83029 Solofra (AV)